保定汽车总站郭娜陆地航空班创新服务再升级
保定汽车总站郭娜陆地航空班创新服务再升级 温情守护暖春运
2026年春运已正式启幕,保定汽车总站郭娜陆地航空班始终秉持“平安、便捷、温馨”的服务理念,在传承历年优质服务的基础上,推出多项创新举措,以更智能、更暖心、更可持续的服务,陪伴广大旅客温暖回家、平安抵达。
智慧出行,全程无忧
班组今年全面升级“智慧春运”服务体系,推广使用“保运畅行”微信小程序,集成班次查询、线上购票、定制包车等一站式功能。候车厅内同步设立“智能服务驿站”,配备自助查询终端、免费Wi-Fi及母婴护理设施,让科技融入服务,让旅途更便捷、更舒心。
绿色通道,暖心护航
班组持续加强对“一老一小”及特殊旅客的关怀,开通春运助老助学服务专线,提供语音咨询、车票代订、站点引导、业务解答等全流程协助,并安排工作人员贴身帮扶,保障顺畅出行。增设“家庭式候乘专区”,提供儿童游乐区、长者专座、热饮供应等人性化服务。面向务工群体、学生旅客推出“团体定制专线”,实现从厂区、校区到车站的点对点接驳,真正落实“出门即上车,下车即到家”。
联动服务,无缝衔接
为畅通出行“最后一公里”,班组积极衔接高铁、公交及机场(大兴机场)接驳服务,推出“春运联程服务卡”,持卡旅客可享受专属候车与快速换乘通道。同步建立“重点旅客服务云档案”,通过跨站点信息共享,实现服务全程跟踪、暖心护航。
志愿同行,文明相伴
春运期间,班组积极开展“暖途2026”志愿服务行动,在售票厅、候车区、进出站口等重点区域,提供引导咨询、行李搬运、应急帮扶等志愿服务。同时发起文明出行“微”倡议线上互动,邀请旅客分享旅途温暖瞬间,传递春运正能量。班组匹配顾客需求,推出“全程伴您行预约”服务,老年人、寄宿学生等群体可通过电话或现场预约,享受从进站、安检、候车至乘车的一对一全程陪护。
透明互动,贴心相伴
班组依托“保定汽车总站”微信公众号、抖音直播间等平台,每日更新春运动态、天气预警及出行提示。增加客运信息“面对面”直播互动环节,在线实时回应旅客关切,即时解答出行疑问。春运不仅是一场归家的迁徙,更是一段温情的守护。郭娜陆地航空班将以更高的热情、更实的举措、更暖的服务,持续擦亮“陆地航空”服务品牌,让每一位旅客的旅途,成为安心、舒心、暖心的美好回忆。
服务热线:0312—5972888
服务时间:6:00—18:30
