保定汽车总站郭娜陆地航空班创新服务再升级

保定汽车总站郭娜陆地航空班创新服务再升级 温情守护暖春运

2026年春运已正式启幕，保定汽车总站郭娜陆地航空班始终秉持“平安、便捷、温馨”的服务理念，在传承历年优质服务的基础上，推出多项创新举措，以更智能、更暖心、更可持续的服务，陪伴广大旅客温暖回家、平安抵达。

智慧出行，全程无忧

班组今年全面升级“智慧春运”服务体系，推广使用“保运畅行”微信小程序，集成班次查询、线上购票、定制包车等一站式功能。候车厅内同步设立“智能服务驿站”，配备自助查询终端、免费Wi-Fi及母婴护理设施，让科技融入服务，让旅途更便捷、更舒心。

绿色通道，暖心护航

班组持续加强对“一老一小”及特殊旅客的关怀，开通春运助老助学服务专线，提供语音咨询、车票代订、站点引导、业务解答等全流程协助，并安排工作人员贴身帮扶，保障顺畅出行。增设“家庭式候乘专区”，提供儿童游乐区、长者专座、热饮供应等人性化服务。面向务工群体、学生旅客推出“团体定制专线”，实现从厂区、校区到车站的点对点接驳，真正落实“出门即上车，下车即到家”。

联动服务，无缝衔接

为畅通出行“最后一公里”，班组积极衔接高铁、公交及机场（大兴机场）接驳服务，推出“春运联程服务卡”，持卡旅客可享受专属候车与快速换乘通道。同步建立“重点旅客服务云档案”，通过跨站点信息共享，实现服务全程跟踪、暖心护航。

志愿同行，文明相伴

春运期间，班组积极开展“暖途2026”志愿服务行动，在售票厅、候车区、进出站口等重点区域，提供引导咨询、行李搬运、应急帮扶等志愿服务。同时发起文明出行“微”倡议线上互动，邀请旅客分享旅途温暖瞬间，传递春运正能量。班组匹配顾客需求，推出“全程伴您行预约”服务，老年人、寄宿学生等群体可通过电话或现场预约，享受从进站、安检、候车至乘车的一对一全程陪护。

透明互动，贴心相伴

班组依托“保定汽车总站”微信公众号、抖音直播间等平台，每日更新春运动态、天气预警及出行提示。增加客运信息“面对面”直播互动环节，在线实时回应旅客关切，即时解答出行疑问。春运不仅是一场归家的迁徙，更是一段温情的守护。郭娜陆地航空班将以更高的热情、更实的举措、更暖的服务，持续擦亮“陆地航空”服务品牌，让每一位旅客的旅途，成为安心、舒心、暖心的美好回忆。

服务热线：0312—5972888

服务时间：6:00—18:30