本报迅（通讯员  曹俊亭）走进中心站的车棚，打开值班室的门一股热气扑面而来，啊！真暖和呀！这是今年天气刚一冷产业部为职工办的一件实事，好事。
      回想起前年中心站开业之初，车棚值班室没有取暖设备，工人们只能用煤火取暖，产业部书记朱肖莉就看在眼里，记在心中。紧接着她就组织人员把一块块的蜂窝煤运到东站，生怕车棚的煤火不够烧，冻着大家。为了保证安全防止发生煤气中毒事件，她下班后，心里还惦记着车棚上夜班的同志们，不顾夜晚的寒冷，从家里跑到单位，嘘寒问暖，嘱咐她们封好炉子，注意安全。今年一霎冷，产业部领导班子就研究给车棚安暖气。朱书记更是跑前跑后张罗着给车棚安装，11月1日正式动工，拉暖气、买零件、搬砖、拉土，职工们也利用业余时间帮忙，众志成城，仅用两天就顺利地将暖气安装完毕，并提前给车棚生了火，送了气，深受职工好评。产业部职工们说：我们真正体会到了产业部这个大家庭的温暖，我们会更加努力的工作，以实际行动为企业做出贡献。

 一条短信与一封信

●通讯员　 张玲

      “您好，非常抱歉，今天因为有雾，8：00秦皇岛班车停发，您订的车票取消，因为班车临时停发，给您的出行带来不便，请您原谅，有事情拨打5972888。”这是总站航空班刘海英给一位电话订票的旅客发的一条短信。
      11月13日，总站站长收到这样一封表扬信：尊敬的客运中心站站长，您好！由于现在信息技术飞速发展，我已经好几年没有写过信了，但是今天我想用这种最古老的方式表达一下我的心意，前几天因单位有事到秦皇岛出差，提前一天我打电话预订了一张8号早晨8：00的车票，早晨6：00我刚起床就收到一条短信，告知天气有雾，班车临时停发。感谢这条短信，我改坐了10：00的车，使我没有在车站多等两个小时。我感谢贵站的服务做的这样周到，这样的细致。我曾经在报纸上多次看到过对贵站的报道，这次使我亲身体会到贵站的服务——真是太好了，我祝愿贵站发展越来越好，更上一层楼……
      发这样一条短信，只是举手之劳，却得到旅客如此的肯定和感激，说明只要我们用心去服务，就一定能够得到旅客的认可。

拾金不昧 品德高尚

●通讯员　  王荣焕

      11月20日，失主田红军满怀感激之情将一面书有“拾金不昧  品德高尚”的锦旗送到了一公司行车二队，感谢保运好员工。
      11月19日，驾驶员张勋执行保定至天津班车任务时，捡到名牌手机一部，立即交到值班队长手里。由于手机没电无法立即和失主联系。次日，车队领导找到一个多功能充电器，将手机充足电后，经多方联系找到失主田红军。失主接到电话非常激动，他说到家后发现手机丢了，赶紧拨打自己的手机号码，结果是所拨打的手机已关机，心想肯定是让别人捡到给关机了。可是手机里有好多客户的电话号码，正在为此事烦恼的他接到了我们的电话。他在电话里激动地连声说谢谢！第二天来到行车队向这位好驾驶员当面表达自己的谢意。

服务理念在心中

●通讯员  殷倩

      11月7日下午4点钟一位来自河南的用户，车辆发生故障。据用户描述：所运货物必须在明天早晨运到北京，现在车坏在了保定，不知是否能够及时修好。修理公司保定一汽服务站接到求助电话后，立即组织维修人员前往。
      经过检查发现是变速箱异响，需进行拆解，拉回公司修理。此时已是下午五点多了，经过进一步检查发现是二轴五档轮打齿严重，而所需配件只能从天津调配。考虑到用户时间紧迫，服务站人员又急忙与天津厂家取得联系，开车前往。北方的冬天，天黑特别早，入夜后的风更加凛冽。维修人员在忙碌中没来得及吃上一口热饭，从天津取回配件后立即又投入到工作中。在厂内把变速箱修好后又马上送到故障地点与车辆进行装配调试。通过努力，故障车辆终于又发出正常的启动声。用户拉住工作人员连声道谢，非要请他们去附近的餐厅吃饭。服务站工作人员真诚的说：您的心意我们心领了，还是送货要紧！目送用户离去，工作人员才拖着疲惫的身影返回。
      “真诚无限，服务用户”是一汽人的服务理念。正因为如此，无论在什么时候，什么条件下，服务站工作人员都会在第一时间内为用户解决问题。加班加点、不能按时吃饭，已经成了他们习以为常的事情。可他们却没有丝毫怨言，没有丝毫倦怠，正是因为这种敬业的工作态度使得服务站受到了广大用户的一致好评。

我们遇到好人了

●通讯员　 李丹  魏海娟

      10月27日，九公司办公室收到了一封从洛阳市寄来的表扬信，信中赵书珍对九公司的员工表示衷心地感谢，感谢他们积极热情为旅客服务和拾金不昧的精神。
      10月14日，赵书珍、王海亭两位老同志乘坐九公司的班车从北京返回保定，下车后还要转乘去唐县的班车。由于两位老同志很少出门，不知在哪转乘，乘务员张岩就耐心地给她们讲解。途中赵书珍因晕车感觉不适，张岩又将两位老人调至前排座位，并热情地送水送药，老人倍感欣慰，有一种宾至如归的感觉。到达保定后，两位老人由于下车匆忙，将一个皮包丢在了座椅上，两位老人非常着急。因为包内装有她们随身携带的现金和各种证件，如果找不到，她们可能连家都回不了。后来他们经过多方联系找到了九公司调度马建华。马建华得知情况后，一方面安慰她们不要着急，一方面帮她们联系该班车。当她们找到那辆班车时，乘务员张岩和司机谢瑞喜已经发现了皮包，并且正在四处寻找失主。两位老人拿着失而复得的皮包，感动地不知说什么好，老人握着乘务员的手说“谢谢，谢谢你们了，我们真是遇到好人了！”

困难之时彰显修工本色

●通讯员　 郭亚勋

      11月15日,七公司保养厂值班厂长刘胜全同志接到电话，00917车由大同返回唐县，在川里收费站路段，客车变速箱发生异响，司机当即将车辆停下来，不敢继续行驶，生怕造成更大经济损失，请求保养厂前去救援。此时，车上载满了旅客，他们脸上都露出焦急神色，有不少旅客已道出埋怨声，司乘一边安慰旅客，一边和保养场取得联系。电话就是命令，厂长刘胜全同志立即组织两位修工，带着工具，赶往车辆事故现场。到达现场后，他们立即检查发现变速箱付轴轴承烧蚀，需要更换轴承，两位修工在刘胜全厂长的带领下，展开紧张的修理工作，汗水湿透了他们的衣服，连口水也顾不上喝一口，经过两个多小时的奋战，终于将车辆修复完毕，司机和旅客看到他们满脸的汗水以及疲惫的身影，很受感动，他们热情周到的服务、精湛的技术、良好的职业道德得到广大旅客一致赞扬。

新风赞——细微之处铸和谐

●本报记者

      “扶危济困，慷慨解囊；路与不平，援手以助。”这是我们中华民族的传统美德，更是当今中国建设和谐社会的时代所需。
      王大班，是我们保运集团的一名退休职工，一位普通的共产党员。然而，退休不退色，热心热肠、乐于助人，他用自己的实际行动证明着共产党员的崇高追求。当患病在身的广西老汉——肖双发，迷失在外五年后，正是王师傅真情所系，送吃喝、送衣被，悉心照料；也正是王师傅多方联系、细心查找，为他联络到亲人，使得父子团聚。肖家父子饱含热泪离开时，道不尽的是对热心人的感激之情。人间正爱，体现在这平凡之中的细微之举。我们为王大班感动，更为他骄傲。在这“和谐”的时代主旋律中，演绎出最悦耳的音符。
      大爱无疆，让我们从细微处着手，共同浇铸和谐之樽吧！

被温暖包围
●保定汽车总站　陈彩娟
大家都对路口售票班工作的艰辛、条件的艰苦、环境的恶劣有所了解。但是，是什么力量使路口人在如此恶劣的环境下，在如此艰辛的工作中仍然能够安心工作呢？又是什么精神支撑着他们，使他们在如此恶劣的环境下，十年如一日？52名路口站务员齐声回答：是企业的关爱，是各级领导无微不至的关怀，给了路口人家一般的温暖。
　　路口人每天就像出门在外的游子时时被总站牵挂，每年站领导都像家人一样，带领站内职工、后勤管理人员到路口慰问。盛夏，站内职工自费买来冰糖、绿茶、绿豆、菊花茶等防暑物品；刚刚入冬他们又惦记着给路口人送来电饭锅、电热壶、暖手炉等。严冬，站领导考虑路口风大，给路口买来羽绒服、巡洋舰皮鞋；为使路口职工上下车售票方便，又为路口配备了夹克棉袄。春秋买保暖内衣，夏天配备雨衣、雨裤、雨伞、防晒霜、遮阳帽。无时无刻不在体现着总站对路口人的关爱。
　　路口共产党员陈继书，06年的体检中，被检查出肝上长了血管瘤。医生说如果不是体检尽快查出，她的血管瘤随时都有破裂的危险，后果不堪设想。住院期间，站领导及时赶到医院看望她，劝她安心养病并安排好班里人员护理。陈继书激动地说：我的命是总站给的，我要把领导和职工们的关心化做实际行动来报答总站。
　　更让路口人感动的是，他们这些普普通通的职工却得到了集团公司领导的关爱和牵挂。集团公司领导周志忠、张生、王陵江等班子成员经常深入路口指导工作慰问职工，给职工带去温暖和关爱。
　　每一个路口人都经历过太多的艰苦、太多的辛酸、太多的委屈，他们也曾打过退堂鼓，动过想回总站的念头。但，正是有了总站的爱，各级领导的关怀，凝聚成强大的动力，激励着路口人每天都默默承受着……把守着最后一关，没有一个要求回站内。
　　路口人就是被各种温暖包围着，就是被这种关爱震撼着，路口入把感恩、感激、感谢，化作对工作无限的热爱，永远保持着总站人的激情，对工作认真负责，在平凡的岗位上闪闪发光，用勤劳的双手为企业创造着财富。阳光总在风雨后，路口入正用心灵浇灌果实，用激情拥抱灿烂的阳光。

如何当好班组长
        当好班组长要有正气，如何带好一个集体，要正气为先。要着力在团队中树立一个良好的，向上的班组氛围。这就要求班组长在实际工作中发扬民主之风遇事多和大家商量，多听取别人的意见，要适时褒扬好人好事，更要及时制止不良现象。要多为组员着想，干在组员前，利在组员后，不徇私，更不能徇利。用自身的正气，带领大家共同树立良好的班组氛围。如此，什么困难都能迎刃而解。切不可被其他人在背后指戳：“你看，这就是咱们的班长，平日里干活见不着人，一看见有利抢的比谁都快。”
　　当好班组长要讲原则。班组工作说简单，但也很复杂。这就要求班组长无论何时都要处事公平，要严格按有关制度办事，不可不讲原则，欺上瞒下，甚至是以个人好恶来对待班组事务，影响班组工作的正常开展。不要被职工数落“人前一套，人后一套”。
　　当好班组长要重学习，当今社会日新月异，如果离开了学习，终究不能体现班组长的价值。做为班组长，要首先学习班组各岗位的技能，做到来之能战，战之能胜，拿的起，放的下，关键时刻能顶上。
　　　　　　　　　　　                                               （公交公司　张彤）

天气变冷防止发动机受冻
        近日，一位厦门大金龙XMQ6830客车配置康明斯B系列210PS柴油机的用户，来二保厂反映其膨胀水箱（又称副水箱）的溢水管和水箱处大量水溢出，拧下水箱盖，伴有水柱喷出。司机怀疑发动机缸垫冲坏，压缩气体进入水道所致，换了气缸垫后仍未解决，将车拖到二保厂维修。
　　经过修理人员查看该车，发动着车，膨胀水箱加水口喷出较高的水柱，说明必有较强气体进入发动机水道，这么强的气体来自哪里呢？修理人员首先将气泵盖上进水管和出水管拆下堵断，发动着车，膨胀水箱不再有水柱喷出，故障明显来自气泵盖，拆下气泵盖检查，盖内储水室有一裂纹，正好与气泵气室相通，发动机着车运转，气泵工作产生压缩空气，一部分进入储气筒，一部分经气泵盖气室裂纹处进入水道，因散热器进出水口是封闭的，压缩的气体只能从膨胀水箱加水口的水箱盖和溢水管处喷发，发动机转速越高，气泵产生压缩空气压力就越大，于是就喷出了水柱。换上新气泵盖、发动着车，恢复正常。
　　司机疑惑地问道，我收车后打开了放水开关，放掉水了。怎么会将气盖冻裂呢？修理人员给予了解释：放水开关虽然打开了，其冷却水的流向是往低处自然流出的，所以水箱或发动机放水开关都装在储水室下部最低处，力求冷却水放净。而此车的特异之处是气泵盖的冷却水，由两根不同弯曲的铁管从发动机缸体后部和气缸盖中后部引进和引出的，单独形成冷却循环，弯曲呈U形出水管其低处与缸体底面平行，而这两根水管进出端都高于气泵。此时发动机已停机，这时留存在气泵盖内的冷却水却处于不流动状态，在天气骤冷的季节，气泵盖内的储水室存留的冷却水极易会结为冰，成为固体膨胀，而铸铝的气泵盖储水室壁较薄，散热快，但强度较差。这样气泵盖储水室被冻裂，其裂纹处和气室相通，造成了上述故障。
　　冬季到了，写出此文，让配置康明斯B系列柴油机客运汽车用户引以为鉴，并诚恳建议各位驾驶员，为免除因加水结冰冻裂缸体及零部件的隐患之忧，还是加注汽车生产厂家生产或指定品牌的长效防锈冷却液好。
          　　　　　      （二保厂　闫柏林）