在客运中心站,活跃着一支由八人组成的特别能战斗的集体——物业管理中心保卫科出租车停车场管理分队。他们几年如一日,兢兢业业,拼搏奉献,在平凡的岗位上做出了突出的成绩。
管理是企业立业的根本,分队建立之出,他们便建章立制,对外一视同仁,对内不分亲疏。针对出租车主素质参差不齐,停放车辆社会背景较为复杂的特点,他们多次与物价、城管和综合治理等政府部门联系,做到管理有依据,收费有标准。他们还狠练内功,培养团队精神,用负责人陈磊的话讲就是“不怕岗位没做为,就怕岗位不做为”。如今的停车场车辆排放有序,工作井井有条,俨然中心站一道亮丽的风景。
服务是企业发展的手段,由于他们负责近午前平方米停车场地的公共秩序及卫生,还负责收缴近二百辆出租车的进站费用,区区八个人,劳动强度可想而知。但他们凭着敬业爱岗的精神,不断修正和提高自己的工作标准,把管理和服务结合起来,把工作内容和个人情感结合起来,在停车场内增设垃圾箱和指示牌,为出租车和社会停放车主代购票,交话费等事宜,在他们的努力下杜绝了随地便溺、乱扔垃圾现象。几年以来,上级领导多次 停车场知道工作,对他们的做法给予了赞扬和肯定,许多出租车主慕名前来加入中心站出租车行列。
创收是企业生存的目的。不论春夏秋冬,还是风霜雨雪,天天室外作业,八个人的肤色比常人黑许多。为了不给企业造成损失,他们有时为了一、两元的停车费得说上很多好话,还经常遭人辱骂。收停车费难,收出租车场地费更难。由于出租车流动性强,车主经常更换,再加上部分车主巧舌如簧,甚至蛮不讲理,社会背景复杂,使得收费工作既艰辛又危险。负责人陈磊就有过三次到出租车主家进行家访,五次托熟人劝说出租车主缴纳停车费的经历,其他人也有过类似的经历。经过艰苦细致的创业,再加上几次对出租车调整,使得八个人个个都能征善战,独挡一面。工作理顺了,收入提高了。
为了给企业增加收入,他们还自加压力,开办了自行车存车处。几年以来,物业管理中心几次调整停车场收入和管理指标,他们年年圆满完成各项任务。